多种联系方式
无论你是想反馈服务器问题、申请收录推荐、洽谈开服合作，还是咨询工具使用，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]
- 服务器收录申请：[email protected]
- 商务与开服合作：[email protected]
- 侵权与投诉：[email protected]
在线客服
- QQ客服：800-XXXX-176（工作日 9:00-22:00）
- 玩家交流群：群号 76XXXXX80（传奇私服网联盟官方1群）
- 站内工单：登录后在"我的—提交工单"发起，支持上传截图
办公地址
地址：XX省XX市XX区XX路XX号 数字文创园 B座 12层（邮编：XXXXXX）
注：平台为线上运营，暂不接待线下到访，如需面谈请提前邮件预约。
工作时间与服务承诺
平台客服工作时间为周一至周日 9:00-22:00（法定节假日不休，仅缩短至10:00-18:00）。工单系统7×24小时接收，非工作时间提交的工单将在次日9:00前统一处理。
服务承诺如下：普通咨询工单2小时内首次响应；服务器收录申请48小时内完成初审并反馈；侵权投诉24小时内核实并采取下架或标注措施；工具技术问题4小时内给出解决方案或临时替代方案。2024年全年工单平均首次响应时长为47分钟，投诉处理满意度为96.3%。
| 问题类型 | 推荐渠道 | 承诺响应时间 |
|---|---|---|
| 工具使用问题 | 站内工单 / QQ客服 | 2小时内 |
| 服务器收录申请 | submit邮箱 | 48小时内初审 |
| 服务器信息报错 | 站内工单 | 12小时内核实 |
| 商务合作 | bd邮箱 | 1个工作日 |
| 侵权投诉 | report邮箱 | 24小时内 |
各部门与业务线联系指引
为避免你的邮件被误分派导致延误，请按以下指引选择对应部门。内容评测组负责服务器收录、评测复核与信息纠错；技术组负责监控工具、网站功能与数据接口；商务组负责开服团队合作、推广位与联盟事务；风控组负责侵权投诉、虚假信息举报与合规事务。
- 内容评测组：服务器收录、评测申诉、开服信息纠错，联系 [email protected]。
- 技术组：工具Bug、网站访问异常、数据接口问题，通过站内工单提交并附设备信息。
- 商务组：开服合作、推广投放、传奇私服网联盟入驻，联系 [email protected]。
- 风控组：侵权、虚假宣传、跑路服举报，联系 [email protected]。
- 社区运营：玩家群管理、版主申请、活动合作，通过官方QQ群联系管理员。
常见问题与快速解答
如何申请把我的服务器收录到推荐列表？
发送邮件至 [email protected]，标题格式为"收录申请+服务器名称"，正文需包含：服务器名称、版本类型、开服时间、官网或登录器下载地址、在线客服联系方式。我们将在48小时内完成初审，通过后进入为期30天的实测观察期，实测达标方可正式展示。
发现推荐的服务器跑路或暗改爆率怎么办？
请通过站内工单或 [email protected] 举报，附上服务器名称、问题描述与截图证据。风控组将在24小时内核实，确认后立即下架该服务器并将其加入黑名单，同时更新评测记录。
商务合作有哪些形式？
目前提供开服表置顶、评测专题合作、联盟成员入驻三种形式。所有商业合作均明确标注"推广"标识，且不影响评测结论的独立性。具体报价与排期请邮件咨询 [email protected]。
工具高级版如何联系售后？
高级版用户享有专属工单通道，登录后在"我的—Pro服务"提交，承诺1小时内响应。也可通过QQ客服800-XXXX-176转"Pro专线"。